Nutzungsbedingungen

Willkommen bei Earthlofteu (im Folgenden „wir“).

Diese Nutzungsbedingungen gelten für alle Angelegenheiten im Zusammenhang mit dem Stöbern, Bestellen, Bezahlen, Liefern und dem Kundendienst während Ihrer Nutzung unseres Online-Shops. Mit der Nutzung der Website-Dienste erklären Sie sich mit diesen Bedingungen einverstanden.

1. Einführung und Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen und damit verbundenen Dienstleistungen, die über unseren Online-Shop abgewickelt werden, einschließlich:

Produktsuche;
Online-Kauf;
Bestellabwicklung;
Zahlung und Lieferung;
Kundendienst.

Wir behalten uns das Recht vor, die Serviceinhalte an die tatsächlichen Gegebenheiten anzupassen.

2. Benutzerkonto und Verantwortung für die Website

Bei der Nutzung der Website sollten Benutzer sicherstellen, dass die angegebenen Informationen wahrheitsgemäß, korrekt und vollständig sind, insbesondere:

Kontaktinformationen;
Lieferadresse;
Zahlungsinformationen.

Benutzer müssen ihre Kontoinformationen und die Sicherheit ihrer Zugangsdaten gewährleisten.

Wir bemühen uns um einen stabilen Betrieb der Website, übernehmen jedoch keine Haftung für Unterbrechungen oder Verzögerungen bei der Informationsbereitstellung, die über ein angemessenes Maß hinausgehen und durch Netzwerkstörungen, Systemwartung oder unvorhergesehene Ereignisse verursacht werden.

3. Produkt-, Lager- und Preisinformationen

Wir sind bestrebt, die Richtigkeit und Vollständigkeit der Produktinformationen, des Lagerbestands und der Preise auf der Website zu gewährleisten.

Unter besonderen Umständen kann es jedoch zu folgenden Problemen kommen:

Verzögerte Aktualisierung des Lagerbestands;
Anpassungen der Seiteninformationen;
Korrekturen der Produktbeschreibung;
Preisabweichungen usw.

Bei offensichtlichen Fehlern oder unzureichendem Lagerbestand behalten wir uns das Recht vor, die Bestellbearbeitung auszusetzen und den Nutzer umgehend zu kontaktieren, um die Situation zu erläutern.

Die auf der Website angezeigten Preise unterliegen den Angaben auf der Checkout-Seite.

4. Bestellungen und Zahlung

Nach Absenden der Bestellung muss der Nutzer die Zahlung abschließen, bevor die Bestellung bearbeitet werden kann.

Aktuell werden folgende Zahlungsmethoden unterstützt:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie in der Regel eine Bestellbestätigung.

Bei Unstimmigkeiten bezüglich Zahlung, Bestellung oder Überprüfung Ihrer Daten behalten wir uns vor, die Bearbeitung Ihrer Bestellung zu unterbrechen und Sie zur Bestätigung zu kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie unter: Zahlungsmethoden

5. Versandbedingungen

Nach Zahlungseingang veranlassen wir die Bearbeitung und den Versand Ihrer Bestellung.

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1–3 Werktage. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 7–11 Werktage.

Weitere Informationen finden Sie unter: Versandbedingungen

6. Stornierungsbedingungen

Sofern Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde und die Bestellfrist weniger als 48 Stunden beträgt,

können Sie uns kontaktieren, um die Bestellung zu stornieren.

Bestellungen, die diese Frist überschritten haben oder sich bereits im Versandprozess befinden, können unter Umständen nicht direkt storniert werden.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Stornierungsbedingungen.

7. Rückgabe- und Umtauschrichtlinien

Sie können innerhalb von 40 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen. Die Bearbeitung erfolgt je nach Sachlage.

Für einige Rückgabe- und Umtauschanträge benötigen wir die Bestellnummer, Produktfotos oder entsprechende Erläuterungen.

Weitere Informationen finden Sie in unseren Rückgabe- und Umtauschrichtlinien.

8. Rückerstattungsrichtlinien

Rückerstattungsprozess

Nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags erstatten wir Ihnen den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsmethode.

Rückerstattungsmethode

Rückerstattungen werden auf das für die Zahlung verwendete Bankkartenkonto zurückgebucht, z. B.:

Visa
MasterCard
American Express
Discover
JCB

Bearbeitungszeit

Je nach Bearbeitungsgeschwindigkeit Ihres Bankkarteninstituts kann die Rückerstattung innerhalb von 1–3 Werktagen erfolgen.

Sollte die Rückerstattung nach Ablauf dieser Frist nicht eingegangen sein, kontaktieren Sie uns bitte umgehend.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückerstattungsrichtlinien.

9. Streitbeilegung und geltende Regeln

Wir legen Wert auf eine positive Nutzererfahrung und bemühen uns, etwaige Probleme durch freundliche Kommunikation zu lösen.

Wir halten uns an die geltenden deutschen Vorschriften, einschließlich der DSGVO.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Richtlinie bei Bedarf für betriebliche Zwecke zu aktualisieren und werden entsprechende Aktualisierungen auf der Website veröffentlichen.

10. Datenschutz und Datensicherheit

Wir legen Wert auf die Sicherheit Ihrer Daten und schützen die von Ihnen auf der Website übermittelten Informationen angemessen.

Ihre Daten werden in der Regel für folgende Zwecke verwendet:

Bestellabwicklung;
Lieferung;
Kundensupport;
Website-Optimierung und -Sicherheitswartung.

Weitere Informationen zur Datenverarbeitung und zum Datenschutz finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Geistiges Eigentum

Alle Texte, Bilder, Seitenlayouts, Grafiken und zugehörigen Materialien auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt.

Unerlaubtes Kopieren, Verbreiten, Verändern oder Verwenden für andere nicht autorisierte Zwecke ist untersagt.

12. Haftungsbeschränkung

Wir unterstützen Sie bei Verzögerungen, Unterbrechungen oder Verlusten, die durch Folgendes verursacht werden:

Netzwerkstörungen;
Höhere Gewalt;
Logistische Verzögerungen;
Systemwartung;
Falsche Benutzerinformationen.

Wir haften nicht für weitere Folgen, die außerhalb unserer zumutbaren Kontrolle liegen.

13. Aktualisierte Nutzungsbedingungen

Wir können diese Richtlinie aufgrund des Website-Betriebs, von Serviceanpassungen oder damit verbundenen Anforderungen aktualisieren.

Die aktualisierten Inhalte treten mit der Veröffentlichung auf der Website in Kraft. Wir empfehlen Ihnen, regelmäßig die neueste Version einzusehen.

14. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Zahlung, Lieferung oder unserem Kundenservice kontaktieren Sie uns bitte über folgende Wege:

Adresse: 42 Covert Lane, Ballwin, MO 63021, United States

Telefon: +1 (917) 341-3461

E-Mail-Adresse: service@earthlofteu.com

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, 9:00–18:00 Uhr (MEZ)